Política de Devoluciones
Brumish procura que cada compra sea clara y satisfactoria para clientes de Uruguay. Esta política explica cómo solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos desde la recepción, siempre que la pieza conserve su estado original, empaque y comprobante. No se aceptan piezas personalizadas o alteradas, salvo defecto de fabricación.
1. Plazo
La solicitud debe llegar dentro de 30 días corridos. El plazo empieza al día siguiente de la entrega registrada por la mensajería. Una vez recibida la solicitud, Brumish confirma el procedimiento por email. Las consultas fuera del plazo se analizan de forma excepcional y no generan un derecho automático.
2. Condición
La joya debe estar sin uso, sin marcas, limpia y acompañada por su estuche. Recomendamos conservar la protección original durante la revisión. Si existen señales de desgaste, perfume, humedad o manipulación incorrecta, podremos rechazar el cambio explicando la razón.
3. Solicitud
Escribe a [email protected] indicando nombre, número de pedido, fecha de recepción y motivo. También puedes llamar al +598 95 387 412. Te enviaremos instrucciones de entrega y una constancia de recepción.
4. Evaluación
Revisamos la pieza al recibirla y comunicamos el resultado dentro de cinco días hábiles. La evaluación considera estado, correspondencia con el pedido y posible defecto. No se realiza ningún descuento sin informar previamente el fundamento.
5. Cambio
Cuando hay disponibilidad, ofrecemos cambio por una pieza de valor equivalente. Si el nuevo producto tiene mayor valor, se abona la diferencia. Si cuesta menos, acordamos el reintegro correspondiente.
6. Reintegro
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago cuando sea posible. Las transferencias se procesan con los datos que proporcione el titular. Los plazos bancarios dependen de cada institución y pueden extenderse hasta diez días hábiles.
7. Costos
Si el motivo es arrepentimiento, el costo de retorno puede estar a cargo del cliente. Si se confirma un defecto de fabricación o error de despacho, Brumish coordina y asume el transporte razonable.
8. Defectos
Un defecto debe informarse tan pronto sea visible, idealmente con fotografías. No cubrimos daños producidos por golpes, químicos, agua, tirones o uso distinto del recomendado. La garantía se aplica de acuerdo con la normativa uruguaya.
9. Atención
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 – 18:00 (UTC-3), sábado de 9:00 – 13:00 y domingo cerrado. Las solicitudes recibidas fuera del horario se registran el siguiente día hábil.
10. Cambios
Esta política fue revisada el 14 de octubre de 2026. Brumish puede actualizarla para reflejar cambios operativos o normativos; la versión vigente siempre estará publicada en esta página.