Defensa del Consumidor
En Brumish respetamos los derechos reconocidos por la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo de Uruguay. Esta página ofrece información práctica para compras, consultas y reclamos vinculados con nuestros productos y servicios.
1. Información clara
Antes de confirmar un pedido informamos características, precio en UYU, medios de pago, entrega y condiciones de devolución. Las fotografías y descripciones buscan representar cada pieza con precisión, considerando las variaciones propias de la elaboración artesanal.
2. Relación de consumo
La compra de una joya para uso personal constituye una relación de consumo. Brumish actúa como proveedor y debe entregar información cierta, suficiente, clara y visible sobre la oferta.
3. Precio y pago
El precio se publica en pesos uruguayos. Aceptamos tarjetas de crédito o débito y transferencia bancaria. La confirmación del pedido se realiza luego de verificar disponibilidad y acreditación.
4. Entrega
Coordinamos envíos mediante servicios nacionales a todo Uruguay. La dirección y el departamento deben ser correctos. Ante demoras, el cliente puede comunicarse para obtener el estado del despacho.
5. Garantía
Las piezas deben responder a las características ofrecidas y ser aptas para el uso previsto. No cubrimos daños derivados de químicos, golpes, tirones o mantenimiento contrario a las instrucciones.
6. Reclamo directo
Primero puedes contactar a Brumish por [email protected], +598 95 387 412 o Calle Sarandí 472, 11000 Montevideo, Uruguay. Incluye nombre, pedido, fecha, descripción y una solución solicitada.
7. Constancia
Solicita una constancia de recepción del reclamo. Registraremos la fecha y responderemos con información sobre evaluación, cambio, reparación o reintegro, según corresponda.
8. Área de Defensa del Consumidor
La autoridad competente funciona en el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), Área de Defensa del Consumidor, en Uruguay. Para información oficial sobre procedimientos, horarios y canales vigentes, consulta el portal institucional del MEF o sus oficinas de atención.
9. Mediación
Si la respuesta directa no resuelve la situación, el consumidor puede solicitar orientación o mediación ante el Área de Defensa del Consumidor. Conviene conservar comprobantes, comunicaciones, fotografías y condiciones publicadas.
10. Protección de datos
Los datos entregados para un reclamo se usan para identificar la compra y responder. Se conservan durante el tiempo necesario para documentar la atención y se gestionan conforme a la Política de Privacidad.
11. Formulario de consulta
12. Actualización
Esta información fue revisada el 14 de octubre de 2026. Las referencias institucionales pueden cambiar; ante cualquier duda recomendamos consultar directamente los canales oficiales del MEF.